참여자와 조직 사이의 커뮤니케이션을 기록하고 보내고 받는 여러 방법이 있습니다. 사례별 사회복지사가 참여자와 서신을 왕래할 때 참여자에 대해 기록된 주소 목록에서 적절한 주소를 선택할 수 있습니다. 참여자에 대해 커뮤니케이션 예외가 있으면 사례별 사회복지사가 커뮤니케이션 예외에 지정된 주소 유형에 서신을 보낼 수 없습니다. 커뮤니케이션 예외를 사용하여 참여자가 지정된 형식으로 조직에서 커뮤니케이션을 받지 않으려 하거나 받을 수 없음을 표시합니다. 대리인에게 활성 커뮤니케이션 예외가 있는 경우 해당 방법을 사용하여 커뮤니케이션을 작성할 수 없습니다.
조직이 받고 보낸 참여자 커뮤니케이션은 참여자 관리자의 커뮤니케이션 페이지에서 기록할 수 있습니다. 기록된 커뮤니케이션 페이지에 있는 별도의 팝업 참여자 검색 창에서 주소를 사용하여 참여자를 검색할 수 있습니다. 마찬가지로 등록된 참여자의 Microsoft Word, 서식 및 이메일 커뮤니케이션을 작성할 때 참여자의 팝업 주소 목록 페이지에서 해당 참여자에 대한 주소 정보를 선택할 수 있습니다. 등록되지 않은 당사자에게 커뮤니케이션을 보내려면 수동으로 주소를 입력해야 합니다.