클라이언트가 기관의 사무실에 도착하거나 전화를 걸면 클라이언트의 요구를 확인하기 위해 선별을 수행될 수 있습니다. 선별은 익명 개인, 가망성이 높은 사람 또는 등록된 사람에 대해 수행될 수 있습니다.
선별을 수행할 때 직원은 클라이언트에게 클라이언트의 상황에 대한 정보를 캡처하기 위한 간단한 질문 세트를 제시합니다. 선별 질문에 대한 응답은 객관식이어서 선별을 신속하게 수행할 수 있습니다. 결과를 보기 위해 하나 이상의 선별 질문에 응답을 제공해야 합니다.