우선순위, 복잡도, 위험

우선순위, 복잡도, 위험(PCR)은 기관이 클라이언트 처리 시 차별된 응답을 제공할 수 있게 하는 메커니즘입니다. PCR은 다음과 같이 정의됩니다.

우선순위

케이스 또는 신청을 처리해야 하는 기한입니다.

복잡도

기반이 되는 상황의 복잡도입니다(예: 가족 구성원 수 또는 클라이언트에게 도움이 필요한 안건의 수 및 유형).

위험

기관에 대한 잠재적인 영향입니다. 예를 들어, 잠재적으로 기간이 긴 청구는 기관에 대한 위험이 높은 것으로 간주될 수 있습니다.

PCR을 사용하면 기관이 클라이언트의 상황에 대한 응답을 문제점의 심각도 및 레벨에 일치시킬 수 있습니다. CER 엔진을 사용하면 기관이 자체 PCR 규칙 세트 및 응답을 정의할 수 있습니다. 각각의 결과 및 권장사항은 기관이 정의한 규칙 세트를 기반으로 하므로 선별, 검사 및 생활사건 프로세스는 본질적으로 클라이언트 및 상황에 대한 PCR 평가이기도 합니다. CCI는 기관이 신청에 대해 수집한 데이터를 기반으로 PCR 규칙 및 응답을 지정할 수 있는 신청 프로세스에서 특정 키 이벤트에 대한 후크를 제공합니다.