접수 프로세스를 수행하는 동안 직원은 클라이언트에 대한 참고사항을 캡처하는 기능을 가지고 있습니다. CCI는 직원이 개인 홈 페이지, 선별 결과, 검사 결과, 생활사건 신청 등에서 프로세스의 모든 단계에서 참고사항을 입력할 수 있는 화면상 도구를 제공합니다. 참고사항은 스크립트 또는 증거에 포함될 수 없는 클라이언트에 대한 추가 정보를 캡처하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 클라이언트가 공격적으로 행동하는 경우 직원은 다른 직원에게 해당 클라이언트 응대 시 이를 경고하는 참고사항을 작성할 수 있습니다. 참고사항 기록은 유지보수됩니다.