조언자는 접수 프로세스 전반에서 직원에게 컨텍스트 팁 및 메모를 제공하는 동적 사례별 사회복지사 도구입니다. 조언자는 CER(Cúram Express Rules) 엔진을 기반으로 합니다. 조언자는 입력된(클라이언트가 이전에 시스템에 등록된 경우에는 알려진) 데이터를 분석하고 직원을 주의가 필요할 수 있는 영역으로 안내합니다. 사용자는 권고 텍스트에 표시되는 링크를 클릭하여 권고의 일부에 대한 조치를 취할 수 있습니다. 그러면 사용자가 주의가 필요한 영역으로 이동됩니다.
CCI에서 조언자는 다음과 같은 영역에서 지원을 제공합니다.
기관은 조언자에 표시되는 규칙 및 텍스트를 구성할 수 있습니다.