CCI는 기관이 클라이언트 생활의 중요 사건을 효과적으로 처리할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다. 예를 들어, 클라이언트는 기관과 접촉하여 자녀 출생, 결혼 또는 고용 변경과 같은 생활사건을 보고할 수 있습니다. 생활사건을 관리하는 프로세스는 클라이언트에게 활성 케이스가 있는지 여부에 따라 다릅니다. 클라이언트가 기관에 접근하여 직원에게 특정 생활사건이 발생했음을 알리는 경우 해당 클라이언트에게 활성 케이스가 없으면 직원은 특정 생활사건 및 발생했을 수 있는 기타 관련 생활사건에 대한 정보를 캡처하는 선별 스타일 스크립트를 실행하도록 선택할 수 있습니다.
클라이언트에게 활성 케이스가 있는 경우 해당 케이스에 영향을 미치는 생활사건을 클라이언트가 보고하면 생활사건 세부사항이 캡처되어 영향받는 모든 활성 케이스에 전송될 수 있습니다.