신청이 수신되면 접수면접원은 가망성 높은 사람의 가능한 일치 항목을 검색하여 식별합니다. 가능한 일치 항목 검토 시 접수면접원은 등록된 사람이 클라이언트에 대한 일치 항목인지 결정합니다. 일치 항목이 있는 경우 가망성 높은 개인 세부사항을 등록된 개인 세부사항과 병합할 수 있습니다. 가망성 높은 사람과 개인의 세부사항(예: 주소 및 전화번호)이 다른 경우 시스템은 등록된 사람에 대한 추가 레코드를 작성합니다. 새 레코드를 알리는 메시지가 접수면접원에게 표시됩니다.