신청에서 거부되거나 철회된 프로그램은 기관이 실수를 했거나, 거부 후 클라이언트가 필요한 정보를 제공하거나, 프로그램을 다시 열도록 항소 판결이 내려졌거나, 기타 이유로 인해 다시 열릴 수 있습니다.
직원은 '결정 준비 완료' 또는 '처리됨' 상태로 설정된 신청의 거부되거나 철회된 프로그램을 다시 열 수 있습니다. 또는 '제출됨' 상태의 철회된 프로그램을 신청에서 다시 열 수 있습니다. 사용자는 프로그램을 다시 여는 이유를 선택하고 의견을 입력할 수 있습니다. 기관은 직원에게 표시되는 이유를 구성할 수 있습니다. 신청의 프로그램이 다시 열리면 프로그램은 '보류' 상태로 되돌아가고 신청 자체의 상태는 '제출됨'으로 되돌아갑니다(아직 '제출됨' 상태가 아닌 경우).
기관은 신청의 프로그램과 연관된 다시 열기 세부사항 및 거부 요청의 기록을 볼 수 있습니다.
프로그램에는 연관된 접수 타이머가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 기관은 특정 일 수 내에 신청을 처리하도록 프로그램 타이머의 사용을 구성할 수 있습니다. 프로그램이 거부되거나 철회되면 연관된 타이머가 완료됨 상태로 업데이트되고 타이머의 종료 날짜가 설정됩니다. 기관은 신청의 프로그램이 다시 열리면 재개하도록 타이머를 구성할 수 있습니다. 기관은 타이머를 재개하는 데 사용된 날짜를 신청의 프로그램이 거부되거나 철회된 날짜로 구성하거나 다시 열기 날짜를 사용할 수 있습니다.