신청이 작성되면 접수면접원에게는 케이스를 설정하고 신청을 처리하는 데 필요한 다수의 옵션이 있습니다. 기관은 각 신청 상황의 처리 방법을 구성할 수 있습니다. 신청에 대한 케이스 설정 시에는 접수면접원을 위한 세 가지 주요 옵션이 있습니다.
직원이 어느 옵션을 사용하든 모든 신청 처리는 기본 케이스가 아니라 신청을 통해 수행됩니다. 기관은 접수면접원 또는 적격성 담당 직원이 기존 케이스에 신청을 추가 또는 전송할 수 있는지 여부를 구성할 수 있습니다.