CCI를 사용하면 기관이 신청이 수신된 채널에 따라 신청을 작업 큐로 경로 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 신청은 항상 온라인 신청 작업 큐로 경로 지정됩니다. 신청 및 프로그램 유형에 따라 신청이 작업 큐로 경로 지정될 수 있습니다. 예를 들어, 의료 지원 전용 신청은 항상 의료 지원 작업 큐로 경로 지정됩니다. 의료 지원, 식품 지원 및 현금 지원이 결합된 신청은 결합된 신청 작업 큐로 경로 지정됩니다. 기관은 Cúram 작업 큐 기능을 사용하여 작업 큐를 구성할 수도 있습니다(예: 다양한 작업 큐 설정 및 하나 이상의 작업 큐에 사용자 지정). 작업 큐에 대한 자세한 정보는 Cúram 워크플로우 개요 안내서를 참조하십시오.