시민 컨텍스트 뷰어(CCV)는 서비스를 제공하는 모든 기관에서 클라이언트 정보를 탐색하는 단일 시작 지점을 제공하여 기관이 가족과 개인에 대해 보다 정확하고 완전하게 파악할 수 있도록 합니다. CCV를 통해 기관 사례별 사회복지사가 다음을 쉽게 확인할 수 있습니다.
CCV를 사용하지 않는 경우, 애플리케이션에서 클라이언트와 해당 가족 구성원에 대한 정보에 액세스하려면 클라이언트에 대한 사전 지식이 있어야 하며 애플리케이션 탐색 방법을 이해해야 합니다. CCV를 사용하면 애플리케이션에 대한 방대한 지식이 없어도 클라이언트에 대한 모든 정보에 액세스할 수 있습니다. CCV 사용자가 정보 검색을 위한 애플리케이션 탐색 시간을 줄이면서 클라이언트를 파악하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 또한 CCV는 자체 팝업 창에 열리므로 애플리케이션과 함께 쉽게 사용할 수 있습니다. 애플리케이션 전체를 탐색하고 언제든 클라이언트 중심 보기로 돌아올 수 있습니다.
CCV는 클라이언트의 전체 보기 외에도 클라이언트의 각 가족 구성원에 대한 전체 보기도 제공합니다. CCV 사용자는 동일한 CCV에서 각 가족 구성원에 대한 클라이언트 정보를 보도록 선택할 수 있습니다. 또는 각 가족 구성원을 위한 새 CCV를 열 수 있습니다. 기관은 이 두 옵션을 사용하여 가족 전체의 정보를 쉽게 비교할 수 있습니다. 기관은 가족 구성원이 특정 보조금을 여러 기관으로부터 받는지 판별하여 가족이 동일한 보조금을 부정하게 두 번 이상 받는 위험을 줄입니다.
가족 구성원의 클라이언트 정보를 비교하면 초기에 개입할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 아동 학대나 방임의 위험이 있는 가족의 경우 기관이 CCV를 사용하여 손위 형제자매에 대한 심사 내용을 볼 수 있습니다. 이러한 심사를 통해 아동 서비스에서 청소년 사법 서비스로 이동해 간 후 장기적으로 사회 복지 사업에 의존하게 되는 가족 내 패턴을 발견할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 기관이 반복적으로 의존하는 패턴을 중단시키기 위해 어린 형제자매에게 초기에 개입하도록 결정할 수 있습니다.