개별 소유권 전략은 내부적으로 작성된 신청 케이스와 온라인 신청의 결과로 작성된 신청 케이스에 대해 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 조직은 내부적으로 작성된 신청 케이스가 케이스를 작성한 사용자에게 직접 지정되고 시민이 제출한 온라인 신청의 결과로 작성된 신청 케이스가 작업 큐에 지정되도록 구성할 수 있습니다.
내부 및 온라인 신청의 경우 관리자는 신청 케이스가 특정 조직/역할, 직위, 사용자 또는 작업 큐에 지정되도록 정의할 수 있습니다. 관리자는 내부 신청의 경우에만 신청 케이스가 현재 사용자, 즉 신청 케이스를 작성한 사용자에게 지정되도록 설정하는 옵션을 사용할 수 있습니다.
시스템 특성인 신청 케이스 기본 소유자는 소유권 전략이 구성되지 않은 경우 신청 케이스의 소유자로 지정할 사용자를 표시하도록 설정할 수 있습니다.