온라인 검사를 통해 시민은 조직에서 제공하는 하나 이상의 프로그램에 대해 잠재적으로 적격성을 가지는지 결정할 수 있습니다. 검사에는 클라이언트에게 특정 프로그램을 받기에 잠재적으로 적격한지 여부를 판별하는 데 사용될 대상화된 일련의 질문을 하는 것도 포함됩니다. 이를 통해 시민이 받기에 부적격한 프로그램에 대한 수많은 신청 양식을 채울 필요가 없어지므로 시간을 상당히 절약할 수 있습니다. 질문은 범용 액세스 포털에서 액세스되는 웹 페이지(질문지)의 구조화된 그룹을 통해 시민에게 제공됩니다. 그러고 나면 이러한 질문에 대해 시민이 제공하는 응답이 사전 지정한 규칙 로직에 의해 평가할 비즈니스 규칙 엔진에 제공되는 데이터베이스에 제출됩니다. 이러한 규칙은 시민이 제공한 데이터를 기반으로 결정한 다음 시민이 적격이거나 적격이지 않은 프로그램 목록을 리턴합니다.
그러면 시민은 계속해서 다양한 프로그램을 온라인으로 신청하거나 PDF 프로그램 신청 양식을 다운로드하여 인쇄한 후 수동으로 채우고 로컬 사무실에 메일로 보낼 수 있습니다.
검사를 구성하기 전에 조직에서는 검사에 포함시킬 프로그램, 물어야 할 질문, 스크립트로 이러한 질문을 구조화하는 방법, 검사된 프로그램에 대해 시민이 잠재적으로 적격성을 가지는지 여부를 결정하는 비즈니스 규칙을 고려해야 합니다. 또한 PDF 신청 양식이 각 프로그램에 대해 제공되는지, 프로그램이 특정 로컬 사무실에서만 사용할 수 있는지 여부, 서비스 영역이 이러한 사무실에 의해 제공되도록 설정되는지를 고려해야 합니다. 검사 질문지를 범용 액세스 온라인 포털에서 사용할 수 있도록 하려면 조직에서는 관리 애플리케이션의 범용 액세스 메뉴에서 검사 오브젝트를 구성해야 합니다.
이 장에서는 검사 및 연관된 프로그램을 구성하는 방법에 대해 설명합니다.