조직에서는 클라이언트가 평가되는 요인을 식별해야 합니다. 정의된 요인은 클라이언트가 목적을 충족하는 데 도움이 되는 가장 적절한 조치를 결정하기 위해 클라이언트를 측정할 수 있는 영역입니다. 평가 시 평가된 요인에 대한 결과가 표시되며 요인에 대한 클라이언트 결과를 기반으로 클라이언트에 대한 조치가 권고됩니다. 평가에 요인 추가 시 기본 고려사항은 다음 절에서 설명합니다.
요인을 작성하고 나면 구성 가능한 추가 항목이 분류 세분, 안내 텍스트 및 권고에 포함됩니다. 권장 구성 옵션에 대해서는 다음 장에서 설명합니다.