Oltre a fornire a un cittadino i dettagli dei servizi della comunità che soddisfino le sue esigenze, vengono forniti anche programmi pubblici. Dalla pagina dei risultati del triage, un cittadino può eseguire lo screening e/o presentare domanda per una serie di programmi pubblici che possono soddisfare le sue esigenze. A seconda delle risposte fornite dal cittadino nello script di domande, la serie di regole CER identificherà e visualizzerà uno o più screening e domande che consentiranno a un cittadino di identificare se è idoneo e successivamente presentare domanda per uno o più programmi pubblici. Le domande e gli screening possono contenere più programmi all'interno. La serie di regole CER può anche identificare i programmi specifici all'interno degli screening e delle domande che potrebbero soddisfare le esigenze del cliente. Quando viene selezionato uno screening o una domanda dalla pagina dei risultati del triage, alcuni o tutti i programmi all'interno dello screening e della domanda possono essere preselezionati.
Per ulteriori informazioni sullo screening e sulle domande consultare il capitolo 4 e il capitolo 5 di questa guida.