Una domanda può essere inoltrata o inviata all'agenzia dopo il completamento dello script di assunzione o facoltativamente subito dopo l'uscita da uno script prima che sia stato completato. Una domanda di assunzione può essere configurata in modo tale che un'agenzia può determinare se lo script di una domanda può essere inoltrato prima del suo completamento.
Se il cittadino sceglie di inviare una domanda all'agenzia (uscendo o completando uno script), il pannello visualizzato dipende da se il cittadino ha già effettuato il login e da una proprietà che determina se un cittadino deve creare o effettuare il login a un account prima di inoltrare la domanda. Se il cittadino ha già effettuato il login, UA non richiede al cittadino di effettuare il login o di creare un account. Tuttavia, se il cittadino non ha effettuato il login, UA incoraggerà il cittadino a effettuare il login o a creare un nuovo account. Se la proprietà è abilitata, il cittadino deve effettuare il login a un account esistente o creare un nuovo account prima che la domanda possa essere inviata all'agenzia.
Se il cittadino non deve identificarsi presso il sistema e gli è consentito di inviare la domanda all'agenzia senza effettuare il login o creare un account, allora è possibile configurare un'opzione per consentire al cliente tale operazione. Questa opzione non verrà configurata se al cittadino è richiesto di creare un account o di eseguire il login a un account esistente.
Se il cittadino ha effettuato il login a un account esistente prima di inviare la domanda all'agenzia, il sistema può determinare se il cittadino ha già una domanda in corso dello stesso tipo o ha precedentemente inoltrato domande per gli stessi programmi che sono ancora in attesa di disposizione (in attesa di una decisione da parte dell'agenzia). Nel caso precedente, viene visualizzata una pagina che presenta al cittadino la possibilità di inviare la nuova domanda all'agenzia o in alternativa di mantenere la domanda salvata, eliminando quindi la nuova domanda.
Se il cittadino dispone di domande presentate in precedenza per gli stessi programmi, il sistema determina se il cittadino può ancora inoltrare uno dei programmi all'agenzia per l'elaborazione. È possibile configurare i programmi per consentire l'inoltro di più domande per il programma in un tempo specificato, ad esempio, è possibile che un cittadino desideri inoltrare una nuova domanda di assistenza economica per un'unità del nucleo familiare diversa rispetto alla domanda precedente che potrebbe essere stata inoltrata e che è ancora in fase di elaborazione da parte dell'agenzia.
Questo pannello avvisa il cittadino del fatto che mentre la domanda può ancora essere inviata all'agenzia, non può essere inoltrata per tutti i programmi per i quali il cittadino desidera presentare domanda. Il cittadino ha tre opzioni: continuare ad inoltrare la domanda per i programmi per i quali il cittadino è autorizzato a presentare domanda, salvare o eliminare la domanda.
Per inoltrare una domanda all'agenzia, si deve specificare uno script di inoltro per la domanda nell'amministrazione UA. Ciò è obbligatorio perché le domande richiedono ulteriori informazioni, che non fanno parte della domanda, che devono essere acquisite prima di poter inoltrare le domande. Ad esempio, una domanda TANF di solito richiede informazioni riguardo alla capacità del cittadino partecipare ad un'intervista. Queste informazioni non saranno appropriate per un altro tipo di domanda che non richiede un'intervista, ad esempio, il sussidio di disoccupazione. Le firme elettroniche sono un altro esempio del tipo di informazioni che generalmente vengono acquisite utilizzando uno script di inoltro. Questi dati potrebbero non essere acquisiti come parte dello script, poiché potenzialmente il cittadino può effettuare l'inoltro prima del completamento dello script.
L'elaborazione che viene effettuata dopo il completamento dello script di inoltro dipende dalla configurazione dei programmi per i quali il cittadino presenta domanda. È possibile configurare l'eleggibilità del programma in modo tale che possa essere determinata utilizzando un sistema Cúram o un sistema remoto. Se Cúram viene specificato come sistema di eleggibilità, viene richiamato un processo di creazione del caso di domanda. Il processo di creazione del caso di domanda include una capacità di ricerca e di corrispondenza che tenta di far corrispondere i clienti su una nuova domanda a persone registrate sul sistema in base ai criteri di ricerca configurati. Una volta completate la ricerca e la corrispondenza, vengono creati uno o più casi di domanda (vengono creati più casi di domanda se i programmi per cui si è presentata domanda sono configurati per tipi di casi di domanda differenti. La data della domanda sul caso/sui casi di domanda viene impostata sulla data odierna se la domanda è stata inoltrata nelle ore lavorative dell'ubicazione principale dell'organizzazione. Se la domanda viene inoltrata non nelle ore lavorative dell'organizzazione, la data della domanda è impostata sulla data lavorativa successiva.
I dati immessi per la domanda possono essere associati a tabelle di prova del caso. Le associazioni sono configurate per un particolare programma utilizzando l'editor di associazione dati Cúram. Si deve specificare un'associazione di configurazione per un programma affinché le entità prova appropriate vengano create e popolate in risposta a un inoltro della domanda online. Per ulteriori informazioni sulla definizione delle associazioni per un programma consultare il manuale Cúram Data Mapping Editor Guide.
Una volta creato il caso di domanda, i programmi richiesti dal cliente vengono associati al caso di domanda pertinente. È possibile che alcune organizzazioni impongano limiti di tempo entro cui deve essere elaborata una domanda per un programma; è disponibile una serie di opzioni di configurazioni timer per un particolare programma. Questi timer vengono impostati quando un programma viene associato a un caso di domanda. Per ulteriori informazioni sull'elaborazione del caso di domanda, consultare Guida per Cúram Common Intake
Se l'eleggibilità viene determinata da un sistema remoto, le configurazioni vengono fornite per consentire a un servizio Web di essere richiamato su un sistema remoto (diverso da Cúram). Per ulteriori informazioni sulla configurazione di sistemi remoti, consultare Cúram Universal Access Configuration Guide.
La pagina di conferma inoltro viene visualizzata dopo il corretto inoltro di una domanda all'agenzia. Questa pagina informa il cittadino del numero di riferimento associato alla domanda. I cittadini possono utilizzare questo numero di riferimento in qualsiasi ulteriore corrispondenza con l'agenzia relativamente alla domanda.
Il cittadino può anche aprire e stampare un PDF. Il PDF effettivo che viene aperto dipende dalla configurazione della domanda di assunzione. È possibile configurare la domanda affinché utilizzi un PDF progettato in modo specifico dall'agenzia per essere utilizzato insieme alla domanda di assunzione oppure, se nessun modulo PDF è stato specificato, può essere utilizzato un PDF generico. Se è specificato un modulo progettato dall'agenzia, questo modulo viene aperto quando il cittadino fa clic sul link PDF. I dati immessi durante la domanda online verranno copiati nel modulo PDF per ciascuno dei programmi, per i quali il cittadino sta presentando domanda, che dispongono di configurazioni di associazione di tipo Creazione modulo PDF. Se una configurazione di associazione non è stata associata a un programma, le informazioni immesse durante la domanda online per quel programma non saranno copiate nel modulo PDF. Se un modulo PDF non viene specificato, viene aperto un modulo generato generico. Questo modulo contiene una copia delle informazioni immesse dal cittadino durante il completamento della domanda online. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del modulo generato, consultare la sezione Appendix C di Cúram Universal Access Configuration Guide.
L'agenzia può definire informazioni aggiuntive da visualizzare in questa pagina. Queste sono generalmente informazioni che possono essere richieste dal cittadino per agevolare l'agenzia nell'elaborazione tempestiva e efficace della domanda per l'agenzia e per il cittadino, ad esempio, proof of identity. Queste informazioni sono configurabili per ciascun tipo di domanda.