Una domanda può essere iniziata selezionando il link Inizia nuova domanda sulla pagina Domande corrente che viene aperto se il cittadino ha scelto di effettuare il login. Se il cittadino ha creato un account e automaticamente ha effettuato il login o ha scelto di non essere autenticato, il cittadino viene indirizzato automaticamente alla pagina di selezione della domanda. Per proseguire con il processo di assunzione, si deve selezionare una domanda online. A seconda della modalità di configurazione del sistema, il cittadino può selezionare manualmente la domanda o il sistema selezionerà automaticamente la domanda. Il sistema selezionerà automaticamente la domanda online se è stata definita solo una domanda. Tuttavia, se sono state definite più domande online, il cittadino deve selezionare la domanda online che desidera completare.
La pagina di selezione domande elenca e descrive ciascuna delle domande online disponibili nel sistema. UA consente di raggruppare le domande in categorie, ad esempio Salute e servizi sociali, Servizi per la disoccupazione e così via. Le domande sono presentate al cittadino in queste categorie in modo da rendere più facile l'individuazione dell'elemento richiesto. Le domande e le loro categorizzazioni sono definite nella sezione relativa alla amministrazione UA dell'applicazione di amministrazione Cúram.
È possibile che una domanda consenta a un cittadino di presentare domanda per uno o più programmi. In genere a un cittadino verrà richiesto di selezionare i programmi per i quali vorrebbe presentare domanda. Tuttavia, vi sono due situazioni in cui al cittadino non verrà richiesto di selezionare i programmi:
La pagina di selezione dei programmi viene visualizzata se il sistema è stato configurato per consentire al cittadino di selezionare i programmi per i quali presentare domanda. In questa pagina viene visualizzato un elenco di tutti i programmi associati alla domanda. Il cittadino può selezionare qualsiasi combinazione di programmi. Per ogni programma vengono visualizzati il nome programma (un link se è stato definito un URL per il programma) e un riepilogo. Il contenuto di questa pagina viene definito mediante Amministrazione UA.
Ap questo punto, il cittadino ha selezionato la domanda e i programmi per i quali desidera presentare domanda. Il sistema richiama lo script IEG associato che consente al cittadino di iniziare il completamento della domanda online selezionata.