All'avvio dello script dell'evento della vita, al cittadino viene presentato un insieme guidato di domande (IEG) basato sull'evento della vita selezionato. Lo script di domande viene definito nell'amministrazione degli eventi della vita di UA durante la configurazione di un evento della vita. Una volta acquisiti i dettagli dell'evento della vita, al cittadino verrà data la possibilità, se configurata per l'evento della vita selezionato, di selezionare le agenzie a cui desidera inviare le informazioni dell'evento della vita. Ciò costituisce il consenso dei cittadini a inviare informazioni alle agenzie selezionate. L'evento della vita può essere trasmesso a un sistema remoto mediante un servizio Web e/o ai proprietari del caso pertinenti su un sistema Cúram mediante il broker di prove. Il proprietario del caso deciderà se applicarlo al caso del cittadino. Nota: un cittadino non deve avere un caso sul sistema per inoltrare un evento della vita, ma le informazioni inoltrate non saranno pertanto trasmesse a un proprietario del caso. Vengono invece memorizzate internamente e spetterà all'agenzia decidere cosa fare con queste informazioni.
Al cittadino viene inoltre fornito un elenco di servizi della comunità e di programmi pubblici (coma da triage) basato sull'evento della vita inoltrato. Ciò consentirà al cittadino di fare riferimento a servizi della comunità o di effettuare lo screening e/o di presentare domanda per ulteriori indennità. Ad esempio, se il cliente già riceve assistenza alimentare e perde il lavoro, può presentare domanda per le indennità di sussidio di disoccupazione. Per visualizzare i servizi della comunità e i programmi, deve essere associata una serie di regole all'evento della vita nell'amministrazione che identificherà i servizi e i programmi da visualizzare al cittadino. È possibile che venga anche visualizzata una pagina dei risultati configurabile alternativa a seconda della serie di regole definite per l'evento della vita. Per ulteriori informazioni consultare IBM Cúram Universal Access Configuration Guide.