L'account cittadino è una funzione all'interno di UA che fornisce a un cittadino un modo rapido e conveniente di presentare in modo sicuro domanda per programmi e di eseguire il triage e lo screening. Inoltre dà accesso alle seguenti funzioni:
- Home page
- La home page dell'account cittadino è la prima pagina visualizzata al cittadino quando effettua il login al proprio account. Fornisce l'accesso ai messaggi
definiti dalle agenzie che mirano a fornire informazioni utili ai cittadini, come ad esempio la data del pagamento successivo, gli ultimi pagamenti e le riunioni imminenti. Viene fornito un impegno sociale che consente al cittadino la visualizzazione delle campagne mirate in base alle condizioni dei cittadini.
- Domande personali
- È possibile accedere alle domande che un cittadino ha inoltrato o che sono attualmente in corso. È possibile anche iniziare una nuova domanda.
- Screening personali
- Gli screening in corso vengono visualizzati e possono essere ripristinati dal cittadino.
- Pagamenti personali
- Al cittadino viene fornita una cronologia di tutti i pagamenti effettuati alla data dall'agenzia.
- Attività personali
- Servizi, riferimenti e azioni pianificate per il cittadino sono disponibili al cittadino.
- Informazioni di contatto
- A un cittadino vengono fornite le informazioni di contatto che l'agenzia ha sul sistema per il cittadino, ovvero indirizzo, email e numero di telefono.
Inoltre, è possibile visualizzare le informazioni di contatto di tutti gli operatori del caso associati ai casi dei cittadini.
- Eventi della vita (Aggiornamenti personali e Informazioni personali)
- Al cittadino vengono fornite informazioni sulla modalità di gestione dei cambiamenti significativi nella propria vita così come sulla modalità di notifica di questi cambiamenti alle agenzie. Viene anche fornito un elenco dei cambiamenti inoltrati in precedenza.
In questo capitolo vengono descritte le funzioni chiave più dettagliatamente.