Quando il cliente si reca presso l'ufficio di un'organizzazione oppure telefona, è possibile eseguire un triage per accertare le sue esigenze. Il triage può essere eseguito per una persona candidata o una persona registrata.
Quando esegue un triage, l'operatore chiede al cliente una breve serie di domande mirante ad acquisire informazioni sulla sua situazione. Le risposte alle domande di triage sono a scelta multipla, il che significa che un triage può essere eseguito rapidamente. È necessario fornire una risposta ad almeno una delle domande di triage per visualizzare i risultati. Uno script IEG (Intelligent Evidence Gathering) Cúram viene fornito pronto all'uso insieme a Assunzione di Cúram per i clienti che desiderano includere il triage come parte del loro processo di assunzione. Lo script include una serie di domande mirante a identificare se il cliente ha un'esigenza urgente in qualcuna delle aree menzionate nella sezione precedente.