I clienti sono in lista di attesa per i fondi quando il sistema non è in grado di trovare i fondi associati al prodotto o al servizio che hanno saldi sufficienti per coprire l'obbligazione richiesta. Quando un budget associato ad un fondo viene incrementato o ridotto, i proprietari del caso per i clienti nella lista di attesa verranno avvisati in modo che possano reinoltrare le richieste di obbligazione per il finanziamento. In caso di esito positivo, i proprietari del caso possono rimuovere il cliente dalla lista di attesa.
Le voci della lista di attesa possono essere rimosse e scadute. La proprietà dell'applicazione Data di scadenza della lista di attesa imposta il numero di giorni dopo la creazione della voce della lista di attesa in cui essa scadrà. Ad esempio, quando questa proprietà è impostata su 5, una voce della lista di attesa scadrà 5 giorni dopo la sua data di creazione. Gli amministratori del fondo richiedono l'accesso di sicurezza per le proprietà dell'applicazione per impostare questa data. Per ulteriori informazioni sulle proprietà dell'applicazione e la sicurezza, consultare Cúram Administration Guide.
Per le voci scadute della lista di attesa, viene creato un log transazione del caso di tipo 'Scadenza elenco lista di attesa'. Il sistema adatta automaticamente le posizioni della lista di attesa per le voci rimanenti della lista di attesa per riflettere una voce scaduta o rimossa. Per ogni voce della lista di attesa viene conservata la cronologia di stato della lista di attesa. La seguente tabella descrive gli stati della lista di attesa.
| Stato lista di attesa | Descrizione |
|---|---|
| Aperto | Una voce della lista di attesa è 'aperta' quando viene aggiunta per la prima volta alla lista di attesa e rimane aperta finché non viene allocata, rimossa o finché non scade. |
| Allocato | Una voce della lista di attesa è 'allocata" quando diventano disponibili i fondi sufficienti e viene creata un'obbligazione per la voce della lista di attesa. |
| Rimosso | Una voce della lista di attesa è 'rimossa' quando un utente del sistema la rimuove manualmente |
| Scaduto | Una voce della lista di attesa è 'scaduta' un numero di giorni configurabile dopo la sua creazione. |