Gli incarichi vengono utilizzati per assegnare il lavoro manuale degli utenti nell'applicazione e tenerne traccia. Il motore del flusso di lavoro crea gli incarichi per completare le attività manuali e assegna tali incarichi agli utenti in base ad una strategia di allocazione. È inoltre possibile creare le strategie di scadenza dell'incarico per garantire che l'incarico venga attivato da un utente e completato da tale utente in modo tempestivo. Tali strategie di scadenza possono essere definite per gestire gli incarichi che superano le scadenze definite.
Tutti gli utenti nell'applicazione gestiscono i propri carichi di incarichi dalla casella di posta. La casella di posta offre le viste per consentire agli utenti di visualizzare gli incarichi su cui stanno lavorando (Incarichi personali) e gli incarichi disponibili su cui possono lavorare (Incarichi disponibili). Anche le notifiche (informazioni che potrebbero essere utili per un utente o una serie di utenti) vengono presentate all'utente mediante la loro casella di posta. Gli utenti possono anche creare ed eseguire delle query di incarichi per filtrare meglio gli incarichi disponibili su cui possono lavorare. Inoltre, gli utenti possono effettuare la sottoscrizione alle code di lavoro e richiamare gli incarichi su cui lavorare dalle code di lavoro nella casella di posta.
Il sistema Gestione incarichi offre anche le funzioni che consentono agli utenti di gestire singoli incarichi. Esempi di tali funzioni includono l'inoltro di un incarico, la riallocazione di un incarico e la modifica dell'intervallo di tempo speso a lavorare su un incarico. Il Casella di posta e gestione incarichi contiene ulteriori dettagli sull'area Casella di posta e gestione incarichi di Cúram Workflow Management System.