Per i fini di CTM, un oggetto di business è stato definito come una serie di dati amministrativi che definisce e gestisce un'istanza di uno specifico gruppo di funzionalità (ad es. prodotto d'indennità, prodotto di gestione passività, piano di servizio ecc.). Ogni oggetto di business consiste in una raccolta di dati (cioé istanze di entità) richiesta per configurare il sistema per utilizzare e/o gestire l'istanza della funzionalità che rappresenta. CTM fornisce le sue funzionalità mediante la cattura, il trasporto e l'applicazione di serie di oggetti di business.
Tutti gli oggetti di business che contengono dei dati di configurazioni adatti per il trasporto sono stati analizzati e integrati con CTM. Un utente può selezionare un'istanza di uno di questi oggetti di business e aggiungerla a una serie di modifiche. L'utente non ha bisogno di sapere altro della struttura di dati sottostante per l'oggetto di business. Un elenco degli oggetti di business è fornito nell'appendice.