L'oggetto di business contiene i dati di configurazione per un criterio di valutazione del servizio. Questo criterio di valutazione del servizio consente a un'agenzia di definire i criteri in base ai quali è possibile valutare l'efficacia di una distribuzione del servizio a un cliente. I dati di configurazione contenuti in questo oggetto di business sono memorizzati nelle seguenti entità: