L'oggetto di business contiene i dati per una configurazione PCR (Priority Complexity Risk). PCR è un meccanismo che abilita le agenzie a fornire una risposta differenziale quando ha a che fare con un cliente. La priorità è la sequenza temporale in cui è necessario occuparsi di un caso o di una domanda. La complessità fa riferimento alla complessità della situazione in base, ad esempio, al numero di membri del nucleo familiare. Il rischio delinea l'impatto potenziale dell'agenzia, ad esempio una richiesta potenzialmente a lungo termine può essere considerata ad alto rischio per l'agenzia. I dati di configurazione contenuti in questo oggetto di business sono memorizzati nelle seguenti entità: