L'oggetto di business contiene i dati di configurazione per un problema. I problemi vengono creati per gestire problemi o domande relativi ai casi identificati dagli operatori del caso nel corso del loro lavoro. I problemi possono essere creati anche per gestire delle discrepanze nelle prove identificate durante l'elaborazione delle regole. Un problema può essere creato manualmente da un utente oppure automaticamente dal sistema. I dati di configurazione contenuti in questo oggetto di business sono memorizzati nelle seguenti entità: