L'oggetto di business contiene i dati di configurazione per un log contatto. Il log contatto viene utilizzato dagli operatori del caso per documentare le azioni che hanno intrapreso, le persone con cui hanno parlato, cosa hanno appreso, le conclusioni ha cui sono pervenuti in base a queste informazioni e la base o la logica dietro a tali conclusioni. Il log contatto consente a un operatore del caso di catturare i dettagli degli eventi, delle interviste e/o delle riunioni in modo tempestivo in modo che le descrizioni di tali eventi non siano influenzate da eventi successivi. I dati di configurazione contenuti in questo oggetto di business sono memorizzati nelle seguenti entità: