Un ruolo utente specifica un utente a cui viene assegnata la responsabilità di un piano di servizio. Sono disponibili due tipi di ruoli utente: il ruolo di proprietario e il ruolo di supervisore. Il ruolo di proprietario specifica l'utente a cui è assegnata la responsabilità di un piano di servizio. Il ruolo di supervisore specifica l'utente responsabile della supervisione della gestione di un piano di servizio. Cúram Service Planning offre la possibilità di visualizzare o gestire il proprietario del piano e il supervisore del piano in qualsiasi momento.