Un piano di servizio normalmente viene chiuso una volta completate tutte le attività, ma può essere chiuso in qualsiasi momento durante la sua distribuzione. Ad un piano di servizio chiuso è possibile accedere dal caso integrato a cui è stato aggiunto.
Al momento della chiusura è possibile creare una comunicazione per i partecipanti al piano per informarli del risultato del piano di servizio. L'organizzazione può personalizzare tale comunicazione per includere informazioni quali i singoli risultati di ciascun elemento del piano e tutti i problemi in sospeso.