Viene offerta una piattaforma strutturata su cui creare un piano di servizio, consentendo alle organizzazioni di integrare facilmente un'ampia gamma di programmi. Cúram Service Planning è composto da due componenti che offrono a un'organizzazione il supporto completo per lo sviluppo e la gestione dei piani di servizio effettivi; il componente di amministrazione di Service Planning e l'applicazione Service Planning.
In questo capitolo viene descritto il modo in cui il componente di amministrazione di Service Planning consente alle organizzazioni di configurare i piani di servizio. Questo capitolo offre, inoltre, una panoramica di come questi piani sono distribuiti a un cliente.