La distribuzione delle unità di un servizio associato a un elemento del piano viene elaborata e approvata mediante un elemento riga fattura del servizio di una fattura del servizio o tramite un elemento riga dell'elenco di un elenco di presenze. Quando si riceve una notifica da CPM in cui viene indicato che un fornitore ha distribuito una o più unità del servizio associato ad un elemento del piano, l'elemento del piano di servizio viene aggiornato automaticamente e può essere visualizzato dall'operatore del caso.
Per l'elemento del piano vengono aggiornate le informazioni riportate di seguito, come appropriato:
La data di inizio effettiva dell'elemento del piano viene impostata sulla data di distribuzione della prima unità di servizio autorizzata in CPM. Lo stato dell'elemento del piano viene quindi impostato su 'In corso'. La data di inizio effettiva dell'elemento del piano viene impostata sulla data di distribuzione dell'ultima unità di servizio autorizzata. Quando ciò si verifica, lo stato dell'elemento del piano è impostato su 'Completo'. Ogniqualvolta viene distribuita un'unità, il costo effettivo viene aggiornato con l'importo effettivo pagato a un fornitore o ad un beneficiario designato per un determinato elemento riga della fattura del servizio o elemento riga dell'elenco.
Ogniqualvolta vengono distribuite un'unità o le unità del servizio associate all'elemento del piano, l'elemento del piano viene aggiornato per visualizzare il numero totale di unità distribuite alla data. Le unità distribuite in una data particolare vengono visualizzate accanto all'elemento del piano nel grafico Traccia di Gantt.
Inoltre, il costo effettivo dell'elemento del piano viene aggiornato ogniqualvolta vengono distribuite le unità del servizio in base all'importo effettivo pagato ad un fornitore o ad un beneficiario designato come parte di un determinato elemento riga fattura del servizio o elemento riga dell'elenco. In questo modo, una volta distribuite tutte le unità del servizio, il costo effettivo visualizzato nell'elemento del piano rappresenterà il costo effettivo totale per l'agenzia per la distribuzione del servizio al cliente.
Poiché queste informazioni vengono aggiornate automaticamente dal sistema in seguito all'integrazione con il modulo CPM, gli operatori del caso non possono aggiornare manualmente questa informazione. Un'eccezione è rappresentata dalla data di fine effettiva dell'elemento del piano, che può essere immessa manualmente da un operatore del caso se non è stata già inserita automaticamente dal sistema. Se tutte le unità autorizzate per un elemento del piano non vengono distribuite a un cliente, ciò consente agli operatori del caso di specificare una data di fine effettiva per l'elemento piano, in modo che lo stato dell'elemento del piano possa essere impostato su 'Completo'.
Se una data di fine effettiva viene immessa da un operatore del caso e non è stata specificata alcuna frequenza per l'elemento del piano, l'elemento riga di autorizzazione del servizio correlato verrà chiuso nella data di fine immessa. Se è stata specificata una frequenza per un elemento del piano, tutti gli elementi riga di autorizzazione del servizio con una data di servizio autorizzata successiva la data di fine specificata verranno annullati automaticamente.