Quando un operatore del caso sceglie di includere un elemento del piano di servizio o un elemento del piano di servizio personalizzato in un piano di servizio, può scegliere di ridenominare l'elemento del piano. In tal modo, è possibile distinguere facilmente l'elemento del piano di servizio o l'elemento del piano di servizio personalizzato da altri elementi del piano simili, consentendo ad un operatore del caso di personalizzare gli elementi del piano in base alle specifiche esigenze di un partecipante. Ad esempio, quando visualizza un grafico Traccia di Gantt del piano di servizio, l'operatore del caso può vedere più facilmente a quale esigenza risponde un l'elemento del piano di servizio o l'elemento del piano di servizio personalizzato.