Una volta che un elemento riga dell'elenco è stato inoltrato per l'elaborazione, come con un elemento riga della fattura del servizio, deve essere convalidato per accertare che la distribuzione del servizio sia stata autorizzata dall'organizzazione. Questo processo prevede quanto segue:
Se un elemento riga dell'elenco non completa il processo di corrispondenza o di convalida, viene creato un incarico nella coda di lavoro di elaborazione dell'eccezione dell'elenco in cui viene indicato il motivo per cui l'elemento riga dell'elenco non è stato elaborato. L'utente può correggere e inoltrare di nuovo l'elemento riga per l'elaborazione o negare l'elemento riga all'incarico di elaborazione dell'eccezione. L'elemento riga dell'elenco può anche essere corretto e reinoltrato direttamente dall'area di lavoro dell'utente. Una volta inoltrato, l'elemento riga dell'elenco passa nuovamente attraverso il processo di corrispondenza e convalida e, in caso di esito positivo, l'incarico viene chiuso.
La convalida di un elemento riga dell'elenco è limitata a garantire che l'importo previsto del servizio sia contabilizzato e che l'importo autorizzato del servizio non venga superato. CPM non esegue altre convalide, ad esempio, la verifica se è stato superato un determinato numero di assenze consentite, tuttavia, è possibile estendere CPM perché esegua tali verifiche; per ulteriori dettagli, consultare CPM Developer's Guide.