2-1-1 è un numero di telefono di tre cifre utilizzato negli Stati Uniti e in Canada, che collega i chiamanti a una gamma completa di informazioni sui servizi del governo, sui servizi sociali e della comunità. AIRS è l'organo di accreditamento dei centri 2-1-1 ed ha sviluppato una tassonomia dei servizi sociali che fornisce un linguaggio e una terminologia standard per i fornitori di informazioni e di rimando a livello nazionale. Si tratta di un sistema gerarchico che contiene più di 9.200 termini che coprono la gamma completa di servizi sociali.
AIRS/211 LA County Taxonomy of Human Services (di seguito indicata come "la tassonomia") è una proprietà intellettuale protetta da copyright da 211 LA County ed è disponibile solo per i sottoscrittori dotati di licenza. 211 LA County produce due versioni della tassonomia: una versione per gli Stati Uniti e una versione canadese, che è disponibile sia in inglese che in francese. Quando nuovi termini diventano disponibili o quando cambia la lingua che descrive i servizi sociali, la tassonomia viene modificata di conseguenza. 211 LA County genera diversi aggiornamenti all'anno della tassonomia per soddisfare le esigenze in atto degli utenti
La tassonomia può essere scaricata in formato XML dal sito Web AIRS da parte degli utenti che hanno effettuato la sottoscrizione. La tassonomia possono essere incorporata nel database delle organizzazioni importando il file tramite l'applicazione di amministrazione CPM.
Per ulteriori informazioni su AIRS/211 LA County Taxonomy of Human Services, visitare il sito Web www.211taxonomy.org.