Il seguente elenco descrive i capitoli in questa guida:
- Panoramica su Gestione fornitori di Cúram
- Questo capitolo introduce i concetti di base della funzionalità Gestione fornitori di Cúram (o CPM), i cui dettagli vengono descritti nei capitoli successivi della guida.
- Registrazione e gestione delle offerte del servizio
- Questo capitolo fornisce informazioni sulla configurazione delle offerte del servizio. Descrive in
dettaglio le impostazioni finanziarie, i criteri di approvazione e la traccia delle presenze per le offerte del servizio.
- Gestione del fornitore e di gruppi di fornitori
- In questo capitolo viene descritto il ciclo di vita del fornitore/gruppo di fornitori
e vengono fornite informazioni che possono essere conservate per i fornitori/gruppi di fornitori,
tra cui le specializzazioni, le categorie e tipi di fornitore. Inoltre,
vengono descritti i servizi del fornitore, i centri servizio, le domande di servizio e le relazioni del fornitore/gruppo di fornitori.
- Verifica che i fornitori siano adatti allo scopo
- Questo capitolo contiene le informazioni sulle credenziali del
fornitore che includono gli accreditamenti, le licenze del fornitore, i controlli del background e le analisi familiari.
- Gestione delle strutture di collocazione e delle collocazioni dei clienti
- In questo capitolo viene descritta la funzionalità per la gestione delle funzioni di collocazione, delle collocazioni e delle prenotazioni. Inoltre,
sono incluse le collocazioni di emergenza e i trasferimenti di clienti.
- Gestione dei contratti
- In questo capitolo viene descritta la gestione dei contratti del fornitore e del gruppo di fornitori per i diversi tipi di contratto.
- Gestione della formazione del fornitore
- In questo capitolo viene descritta la formazione del fornitore e come
sia possibile registrare e gestire la formazione per i fornitori e i membri fornitore.
- Registrazione della presenza dei clienti
- In questo capitolo vengono descritti gli elenchi di presenze e il loro ciclo di vita.
Inoltre,
sono incluse le informazioni relative alla generazione dell'elenco, alla registrazione della presenza del cliente e all'elaborazione dell'elenco.
- Gestione delle indagini e degli incidenti del fornitore
- In questo capitolo viene descritta la gestione di incidenti e indagini per i fornitori.
- Pagamento dei fornitori
- In questo capitolo vengono descritti i vari modi in cui può essere pagato un fornitore. Sono incluse anche le
informazioni relative ai nuovi assessment dei pagamenti e alle detrazioni del fornitore.
- Monitoraggio delle prestazioni
- In questo capitolo vengono descritte tutte le misure delle prestazioni che vengono fornite pronte all'uso
e viene illustrato in che modo queste possono essere utilizzate per monitorare le prestazioni dei fornitori.
- Tassonomia servizi
- In questo capitolo viene descritta la tassonomia dei servizi che
è possibile utilizzare per migliorare le ricerche del fornitore e dei servizi del fornitore.
- Provider Self Service
- In questo capitolo viene descritta la funzionalità che consente ai fornitori di visualizzarne i dettagli e
gestire alcuni dei dettagli, ad esempio, elenchi e richieste di fatture del servizio.
- Conclusione
- Questo capitolo riepiloga i concetti aziendali descritti
nella guida e offre un elenco di guide per un ulteriore approfondimento.