Nel contratto è necessario includere i servizi, in modo che quando ad un cliente viene distribuito quel servizio si applichino termini del contratto. Il fornitore potrebbe fornire più di un servizio, e l'agenzia può decidere che alcuni o tutti i servizi devono essere inclusi in un contratto.
I servizi CPM possono essere inclusi in una tariffa unica o in un contratto di utilizzo. Quando viene creato un contratto, è necessario specificare i servizi che devono essere contemplati dai termini del contratto. Solo i servizi attivi possono essere selezionati per far parte del contratto. I servizi possono anche essere offerti dal fornitore senza che siano stati negoziati con l'agenzia.