In alcuni casi, gli elenchi possono essere generati manualmente. Ciò può verificarsi per numerosi motivi, ad esempio se il fornitore che distribuirà il servizio non è noto al momento dell'autorizzazione. In tali casi, un'organizzazione potrebbe emettere dei voucher che possono essere rimborsati presso uno o più fornitori. Poiché nell'autorizzazione non è indicato un fornitore specifico, il cliente non sarà aggiunto agli elenchi automaticamente, ma dovrà essere aggiunto manualmente all'elenco appropriato.
Per registrare la presenza di tale cliente, il fornitore può generare un elenco mediante l'applicazione self service o richiedere all'organizzazione di inviare un elenco documenti vuoto. L'elenco vuoto può essere generato per un servizio e un periodo selezionato.