Alcune organizzazioni potrebbero richiedere ai fornitori di registrare la presenza del cliente per una distribuzione del servizio. È possibile tenere traccia della presenza per i motivi riportati di seguito.
CPM consente di generare elenchi, registrare la presenza del cliente, convalidare gli elenchi inoltrati e pagare i fornitori in base alle informazioni relative alla presenza. I fornitori possono inoltrare la presenza del cliente mediante l'applicazione self-service del fornitore oppure inoltrando l'elenco dei documenti completati inviato dall'organizzazione.