Ogni unità organizzativa, compresa quella principale, può includere una o più posizioni. L'unità organizzativa è l'elemento principale per qualsiasi posizione contenuta al suo interno. È possibile specificare un'ubicazione predefinita per un'unità organizzativa.
Le posizioni possono essere occupate da uno o più utenti registrati. Questa struttura consente istanze in cui un utente può lasciare la società e la sua posizione diviene disponibile fino a quando un altro utente non viene assegnato a quella posizione. Se non viene specificata un'ubicazione per una posizione, le viene assegnata automaticamente l'ubicazione predefinita dell'unità organizzativa.
Gli utenti riportano ad altri utenti in base all'assegnazione della posizione. In genere un utente riporta agli utenti assegnati alla posizione guida. L'amministrazione delle relazioni gerarchiche dell'organizzazione è descritta nel Capitolo 5.
È importante notare che se un utente non è assegnato ad una posizione, quell'utente non verrà rappresentato nella struttura organizzativa e non verrà assegnato ad un lavoro all'interno dell'organizzazione. Questo significa che non è possibile allocare lavoro a quell'utente in base al suo incarico lavorativo.