Le relazioni gerarchiche nell'organizzazione sono la catena di comando all'interno della struttura organizzativa; stabiliscono i supervisori e gli utenti che riportano a loro. Il processo di configurazione di relazioni gerarchiche nell'organizzazione è allineato con la configurazione delle posizioni nella struttura organizzativa. L'assegnazione della posizione utente nell'organizzazione determina le relazioni tra gli utenti ed i relativi supervisori. È importante comprendere in che modo le modifiche apportate alla struttura organizzativa possono influenzare tali relazioni.