Se una persona è sia cliente principale che destinatario dei pagamenti e delle fatture, ricopre due ruoli nel caso; "cliente principale" e "intestatario". Il sistema colloca automaticamente il cliente principale nel ruolo di intestatario quando il caso viene creato nel sistema. L'unica volta in cui la persona non ricopre entrambi i ruoli è quando richiede che un partecipante alternativo riceva i pagamenti e le fatture per suo conto.
Se un partecipante riceve i pagamenti e le fatture del cliente principale, quel partecipante ricopre il ruolo di intestatario sul caso. I pagamenti e le fatture possono essere emessi ad un intestatario alternativo nel periodo di tempo durante il quale il cliente principale è eleggibile e per la durata, lunga o breve, richiesta dal cliente principale.