L'eleggibilità del caso determina l'idoneità del cliente principale ad uno o più componenti del caso. I componenti del caso sono il risultato di una determinazione di eleggibilità con esito positivo. In altre parole, i componenti del caso definiscono a cosa è autorizzato il cliente principale se viene ritenuto eleggibile.
I componenti del caso possono avere un obiettivo finanziario o non finanziario. Gli obiettivi finanziari solitamente sono costituiti da tariffe. Ad esempio la tariffa per un particolare componente del caso potrebbe essere 70€ una volta a settimana. un obiettivo non finanziario potrebbe essere la raccomandazione del cliente principale per un'ulteriore assessment di eleggibilità per un prodotto diverso.
I pagamenti e le fatture vengono emessi per gli intestatario a fronte di uno o più componenti. Per poter ricevere un pagamento o una fattura, il relativo componente del caso associato viene assegnato automaticamente all'intestatario dal sistema o esplicitamente da un utente. Il pagamento o la fattura vengono quindi emessi per l'intestatario durante l'elaborazione del pagamento.