Un nuovo assessment del caso valuta nuovamente i pagamenti o le fatture quando vi è un cambiamento nelle circostanze registrate sul caso. Il nuovo assessment del caso può avere come risultato la creazione di pagamenti in eccesso o insufficienti sul caso. Ad esempio, se a John Smith vengono in origine pagati $50, ma un cambiamento nelle prove lo rende eleggibile per $40, a John Smith viene inviata una fattura di $10 per rettificare il pagamento in eccesso.
Un pagamento in eccesso si verifica quando sul caso è stato pagato un importo eccessivo. Un pagamento insufficiente si verifica quando è stato pagato un importo insufficiente sul caso. Se durante il nuovo assessment del caso viene rilevato un pagamento in eccesso o insufficiente, sulla base della configurazione dell'amministrazione, viene creato automaticamente un caso di pagamento in eccesso o insufficiente, oppure un caso di correzione del pagamento.
I pagamenti e le fatture creati per rettificare pagamenti in eccesso o insufficienti vengono emessi automaticamente per l'intestatario che ha ricevuto l'importo del pagamento originale. È possibile assegnare un intestatario alternativo per la ricezione del del pagamento insufficiente; tuttavia, diversamente dai normali casi di indennità, il pagamento non può essere suddiviso tra più intestatari in un periodo di tempo diverso perché un pagamento insufficiente è un pagamento una tantum. Affinché un intestatario diverso possa ricevere il pagamento insufficiente, l'intervallo di date dell'assegnazione del componente del caso all'intestatario alternativo deve coprire l'intero periodo di copertura del componente di pagamento insufficiente di indennità. Se l'intervallo di date dell'assegnazione del componente del caso non copre l'intero periodo di copertura, l'intestatario originale continuerà a ricevere l'intero pagamento insufficiente.