Per essere sicuri che i pagamenti e le fatture vengano emessi per intestatari validi, qualsiasi intestatario non debba più ricevere pagamenti o fatture per conto del cliente principale può essere disattivato. Ad esempio, un marito nominato per ricevere i pagamenti per conto di sua moglie non deve essere più eleggibile a ricevere tali pagamenti in caso di divorzio. Quando un intestatario viene disattivato, il suo stato cambia da 'attivo' a 'inattivo'. Gli intestatari inattivi non possono essere assegnati a componenti del caso. Un cliente principale o un intestatario che sta attivamente ricevendo componenti del caso non può essere disattivato.