Un log contatto gestisce i dettagli di qualsiasi azione di follow-up intrapresa per l'indagine. Un log contatto include uno o più contatti associati, che possono essere condotti di persona, tramite email, telefono o copia cartacea. La gestione dei contatti nel log contatto implica una documentazione di dettagli accurati delle interazioni quali quelle con la seguente natura:
Il log contatto fornisce all'utente un modo per registrare date e dettagli importanti relativi a ciascun contatto, come il partecipante che a cui il contatto è interessato, ulteriori partecipanti, l'ubicazione, lo scopo, la data e ora di inizio, il tipo, il metodo e il resoconto di supporto. È possibile specificare uno o molti partecipanti interessati per un contatto e vengono selezionati tra i partecipanti al caso esistenti dell'indagine. Come parte dell'amministrazione dell'applicazione, un amministratore può configurare se tutti i partecipanti al caso devono essere disponibili per la selezione, o solo i membri del caso. È possibile inoltre associare più partecipanti al contatto, che possono essere selezionati tra i partecipanti al caso esistenti, le persone registrate e gli utenti registrati.
Il log contatto inoltre fornisce un meccanismo per caricare e memorizzare più allegati, come la scansione di documenti (lettere, fotografie e moduli prova) ricevuti come parte del processo investigativo.
La funzione di anteprima consente all'utente di visualizzare un'istantanea dei dati chiave di qualsiasi contatto correlato a quel log contatto. È possibile inoltre visualizzare in anteprima uno o più contatti come parte di uno specifico log contatto. Inoltre gli utenti possono anche cercare un contatto specifico.
Le informazioni registrate in un log contatto sono utili all'organizzazione per valutare l'indagine, e forniscono la base per determinare i piani o le le azioni appropriati richiesti per condurre con successo l'indagine.