L'applicazione fornisce un esempio di strategia di proprietà dell'indagine che può essere sovrascritta dalle agenzie in base alle necessità. Quando viene creata un'indagine autonoma, il sistema imposta automaticamente l'amministratore del cliente principale come proprietario iniziale del caso di indagine. Quando un'indagine viene creata da un caso integrato, il proprietario del caso integrato viene automaticamente impostato come proprietario. La proprietà dell'indagine può essere trasferita. Il proprietario di un'indagine può essere un utente o un gruppo di organizzazioni, ad esempio un'unità organizzativa, una posizione o una coda di lavoro. Se il proprietario dell'indagine viene impostato su un'unità organizzativa, una coda di lavoro o una posizione, qualsiasi utente membro del gruppo di organizzazioni può lavorare sull'indagine. È possibile configurare una strategia di proprietà propria dell'agenzia in base ai suoi requisiti. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della proprietà dell'indagine consultare Configurazione della proprietà dell'indagine.