Di seguito è riportato un riepilogo dei principali concetti trattati in questa guida:
- Le indagini vengono create per registrare, gestire e risolvere
le dichiarazioni di frode di indennità o abuso sui minori denunciate.
- Le indagini possono essere create da casi di distribuzione prodotto e casi
integrati. In alternativa, è possibile creare indagini autonome separate.
- Il processo di indagine include la creazione di un'indagine,
l'aggiunta di una dichiarazione all'indagine, la registrazione di una conclusione su una
dichiarazione e l'immissione di una risoluzione generale nell'indagine.
- Vengono forniti diversi strumenti per condurre un'indagine.
Tali strumenti possono essere facoltativamente utilizzati durante il corso di un'indagine e
possono includere la funzionalità dei piani di azione e degli obiettivi, e
un log contatto per registrare l'interazione tra l'organizzazione e
i partecipanti chiave.
- I tipi di indagine, le risoluzioni e gli obiettivi vengono configurati
come parte dell'amministrazione del sistema.