La vista EvidenceFlow è uno strumento che consente agli operatori del caso di navigare rapidamente tra le prove e di visualizzare le informazioni richiesta o mancanti; quindi, fornisce una vista utile quando si parla al cliente. I tipi di prova sono raggruppati in "stack". Uno stack viene visualizzato automaticamente per ogni categoria di prova configurata dall'organizzazione sotto forma di una fisarmonica all'interno della vista EvidenceFlow. L'organizzazione può configurare l'ordine in cui i tipi di prova vengono visualizzati all'interno di una categoria, ad esempio, in ordine alfabetico, o in base ai tipi di prova immessi più comunemente. L'operatore del caso naviga negli stack facendo clic sulla barra a fisarmonica appropriata.
Altri stack di problemi e verifiche sono disponibili per i tipi di prova che hanno problemi e per i tipi di prova che hanno verifiche in sospeso. Per ulteriori informazioni, consultare Stack generati dal sistema.
All'interno di ogni stack i tipi di prova vengono visualizzati in un elenco come riquadri e per ogni riquadro attivo vengono visualizzate le informazioni di riepilogo. L'operatore del caso può selezionare un riquadro facendo clic su di esso nella sequenza oppure può scorrere i riquadri mediante controlli al di sotto della vista EvidenceFlow.
Il sistema aggiorna dinamicamente il pannello in basso della vista EvidenceFlow con l'elenco di tipi di prova per ciascun tipo di prova attivo nel pannello superiore. Gli operatori del caso possono gestire la prova per il tipo di prova in modo standard da questo elenco.
Il sistema aggiorna dinamicamente il pannello inferiore dopo che è trascorso un periodo di tempo configurabile con il riquadro corrente attivo. Per ulteriori informazioni sull'impostazione che consente agli amministratori di configurare questo periodo di tempo e su altre opzioni di configurazione di EvidenceFlow disponibili, consultare Cúram Integrated Case Management Configuration Guide.
I problemi e i promemoria della prova vengono visualizzati all'utente nel corso della navigazione nella vista EvidenceFlow. I problemi e i promemoria visualizzati all'utente vengono configurati utilizzando Cúram Advisor.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Cúram Advisor, consultare Cúram Advisor Configuration Guide.
I problemi evidenziano informazioni mancanti che sono necessarie per poter determinare l'eleggibilità. Ad esempio, se in un record del reddito guadagnato manca l'importo del reddito, viene visualizzato un problema all'operatore del caso, poiché si tratta di un campo obbligatorio.
I promemoria sollecitano l'utente a porre ulteriori domande in base alla prova acquisita. Ad esempio, se l'operatore del caso ha acquisito un record della risorsa proprietà, il sistema ricorda all'operatore del caso di chiedere al cliente anche informazioni sul reddito della risorsa. Nella vista EvidenceFlow viene visualizzato il numero di problemi, di promemoria e di verifiche in sospeso associati ad un tipo di prova nel pannello superiore della vista EvidenceFlow. L'utente può esaminare i dettagli dei problemi e delle verifiche in sospeso dagli elenchi visualizzati insieme all'elenco di tipi di prova. L'utente può esaminare i dettagli dei promemoria nel pannello smart.