Le detrazioni vengono gestite caso per caso. Le detrazioni gestite a livello del caso sono istanze dei tipi di detrazione che vengono applicate ad un caso particolare. Le detrazioni non possono essere detratte dai pagamenti del caso a meno che non vengano create sul caso stesso da un utente. Un utente può impostare una o più detrazioni su un singolo caso in base alle esigenze. Questo capitolo descrive come creare e gestire le detrazioni a livello del caso. Questo capitolo inoltre descrive i processi di detrazione che generano eventi di flusso di lavoro.