Uno dei principali obiettivi finali di una soluzione Social Enterprise Management è di assistere le agenzie nella gestione dei loro prodotti, molti dei quali richiedono l'acquisizione di quantità elevate di dati relativi ai propri clienti, e l'amministrazione e l'esecuzione di complesse serie di regole. Pertanto, è stata tradizionalmente posta molta importanza sulle soluzioni per la scelta decisionale che aiutano le agenzie a gestire queste complessità.
Esistono tuttavia istanze in cui la scelta decisionale di un'agenzia non implica quantità elevate di dati o serie di regole complesse. Sempre più le agenzie richiedono che tali processi di scelta decisionale possano essere configurati ed eseguiti rapidamente. Un altro comune requisito è la possibilità di tenere traccia dei risultati di un assessment nel tempo e di avere visibilità nelle motivazioni di eventuali modifiche.
Tutto questo implica che sia richiesta una soluzione per la scelta decisionale che fornisca un'alternativa al modello tradizionalmente complesso, ma che mantenga la trasparenza e la coerenza per supportare i requisiti delle scelte decisionali delle agenzie.